よく頂くご質問




返品・交換について

返品交換は可能ですか？

商品到着後7日以内にご連絡いただければ、ご交換・ご返品が可能です。
おサイズが合わなかったり、イメージと異なる場合は、フリーコールまでお電話下さい。

※メールでのお問い合わせ後、1〜2営業日以内に必ずご返信差し上げております。
3営業日以上経っても弊社から返信がない場合、お客様のメールが弊社へ届いていない、もしくは弊社からのご返信が迷惑メールフィルターなどで弾かれ届いていない可能性がございます。
恐れ入りますが3営業日以上返信がない場合、お電話にてお問い合わせくださいませ。

※直履きしたガードルの交換返品はお断りしています。 予めご了承ください。

●以下の商品につきましては、返品・交換はお受けできません。ご了承下さいませ。

  • ・到着日より8日以上経過した商品。
  • ・お客様が長時間着用されたもの。
  • ・お客様のもとで傷や破損、お洗濯等したもの。
  • ・ショーツなど、下半身に直接身につける商品。
  • ・一度交換された商品。
  • ・指定の返送方法以外でのご返送時、破損・紛失があった場合。
  • ・お戻し頂いた商品がお届けした新品の状態より、著しく異なる状態（匂い・汚れ・カップやボーンの変形・大幅な生地の伸び)であった場合。

●ご返品に当たっての注意点

  • ・カップの潰れ・ボーンの曲がりなどがないように、お届け時の白い段ボール箱などの固い箱に梱包しご返送ください。(お箱をコンパクトに整えていただいても結構です。)

  • ・お荷物の配送状況を確認でき、紛失・破損時に補償のある宅配便・ゆうパックでご返送頂きますようお願い申し上げます。

    ※宅配便の指定会社はございません。

●不良品以外の送料について

  • ・ブルームリュクスへお戻し頂く際の送料はお客様負担でお願い致します。
  • ・ブルームリュクスから交換商品を発送する際の送料は、こちらで負担致します。

●返品時のご返金について

  • 【銀行振込・代金引換でご注文頂いたお客様】
    ご返品頂きました商品をブルームリュクスオンラインで確認次第、1週間前後でお客様の口座へ お振り込み致します。(ご入金後メールにてご連絡差し上げます。)
    ※お振り込み手数料はお客様にご負担頂いております。商品代金から300円(税別)を引いた金額を お振り込み致します。
  • 【クレジットカード決済・キャリア決済のお客様】
    ご返品頂きました商品をブルームリュクスオンラインで確認次第、ご決済のキャンセルを行います。
    ※ご利用頂いたクレジットカードの締め日等によっては、翌月以降に相殺等になる可能性もございます。詳細についてはご利用のクレジットカード会社様へお問い合わせくださいませ。

注文した商品と異なる商品・数量が届きました。

大変申し訳ございません。直ぐに正しいご注文分のアイテムをお届け致します。
恐れ入りますがご連絡下さいませ。
誤ってお届けしました商品は、着払いでご返送いただきます。

交換商品のサイズを悩んでいます。どれにすれば良いでしょう。

お客様のボディサイズとバランス、おサイズ感を伺いながら、専門フィッターがご提案致します。
商品到着後7日以内にお問合せ下さい。